신뢰를 회복하는 방법(시 11:7)

신뢰를 회복하는 방법

"여호와는 의로우사

의로운 일을 좋아하시나니

정직한 자는 그의 얼굴을 뵈오리로다"

(시 11:7)

한 백화점 과일코너에

이런 안내문이 붙어있었습니다.

"오늘 들어온 딸기는 좀 덜 달고 무릅니다.

수박과 참외도 제철이 아니라

당도가 살짝 떨어지니

구입에 참고하십시오."

과연 이렇게 과일을

 파는 곳이 있을까 싶겠지만

국내 한 대형 백화점 과일코너에

실제로 붙어 있던 내용입니다.

고객을 속여 물건 하나를 더 팔겠다는 생각이 아니라

지금 당장은 조금 덜 팔더라도 평생 고객을 만들도록

신뢰를 쌓는 것이 더 중요하다고 봤기 때문입니다.

신뢰는 모든 일의 기초입니다.

'세계 최정상 리더들의 현장 리더십'이라는

책에 나오는 '잃어버린 신뢰를 해결하는 4단계'입니다.

1. 내 실수를 완벽하게 인정한다.

2. 상대방에게 지금 상황을 어떻게

해결할 것인지 정확히 설명한다.

3. 최선을 다해 문제를 해결한다.

4. 상대방이 결과에 만족하는지 확인한다.

문제를 인정하고 해결하려고 할 때

오히려 두터운 신뢰가 쌓입니다.

실수보다 변명이 때로는 상황을 더 악화시킵니다.

겸손한 마음으로 잘못을 인정하고 수정함으로

세상 사람들에게 신뢰받아 복음 전파에

힘을 얻는 그리스도인이 되십시오. 아멘!!

- <진리가 자유케 하리라>/김장환 목사 -